PIC 可以不舉行聆訊，只按書面材料裁決 CTP 爭議嗎？

PIC2 列出實際因素，包括 submissions 是否涵蓋所有問題、證據是否回應爭議、是否需要補充陳述、任何一方是否要求書面決定、是否有人反對、是否存在可信性問題、事項是否複雜或只涉及法律問題，以及整體上書面程序是否合適。

決定人亦會考慮自行代理人士，或因文化和語言背景影響書面表達的人，是否明白 PIC 的角色並能充分提出案件。這不會令自行代理人士自動獲口頭聆訊，而是要求 PIC 實際評估公平和有效參與。

就 MA7 所涵蓋的 motor accident claims disputes，書面審理是明文准許的程序之一。medical assessment 和 merit review 各有程序指引及法定架構，因此先核對通知中的爭議類別及活動名稱，不要把 claims assessment 假設套用於其他程序。

從保險公司決定開始，逐項列出理由，清楚說明要求 PIC 作出的替代決定及法律依據。準備簡短時間線、有索引的證據和逐點 submissions，把每項事實連接到具體頁碼。不要讓決定人從一堆沒有結構的紀錄中推測你的案件。

依賴醫療證據時，指出診斷、因果關係、相關臨床發現、治療要求或損傷評估方法，而不是只附上報告。PAWE、每週付款或責任爭議則應展示與保險公司理由有關的計算、工作能力證據、事故證據或收入資料。

應正面處理不利資料。如保險公司依賴監控片段、IME、不一致病史或不同計算，說明爭議點和回應證據。書面程序沒有在會議中口頭補救遺漏的機會，因此完整和清晰尤其重要。

當事人可表達立場，但程序由 PIC 決定。要求書面審理時，應說明問題為何狹窄、證據已完整且無需口頭檢驗。反對時要指出具體的程序公平理由，例如關鍵可信性問題、口述事實爭議、需要詢問證人、未解決的專家問題，或不能只靠書面有效陳述案件。

PIC2 要求反對附有理由。只說偏好聆訊可能分量有限；同樣，不應以反對拖延可由完整資料公平決定的案件。可提出合比例替代方法，例如只就未解決問題安排一次短電話會議。

PIC 確認書面裁決日期後，遵守每項 submissions 和文件截止日。不要直接聯絡決定人。經 Pathway 或 Registry 指定程序提交，向所有當事人送達；如啟動證據冊後仍要補交文件，須遵守 Rule 67C 和 PIC12。