在 NSW Personal Injury Commission 自行處理 CTP 案件

Self-represented litigant 是正式用語，指在 Personal Injury Commission（PIC）有案件、但沒有律師代表的人。你可以全程自行處理，也可以先就某個問題取得法律意見，或在申請前後委託律師或其他獲准代表。

PIC16 在 2026 年 7 月 14 日生效，適用於 Workers Compensation、Motor Accidents 和 Police Officer Support Scheme 三個相關部門。本頁集中於 NSW CTP Motor Accidents Division，不涉及工傷賠償。自行處理包括選對申請表、確認要挑戰的保險公司決定、依時遞交和送達文件、回應 PIC 指示、整理證據並寫明要求的決定。

不是每宗爭議都必須請律師，但內部覆核、醫療因果關係、門檻傷害、PAWE、每週給付、WPI、責任和損害賠償可能屬於不同程序。若一開始把問題分錯，PIC 可能沒有權力處理你真正想解決的事項。

官方依據：PIC16 第 1–13 段。

PIC16 是由 Commission President 制定的 Procedural Direction。根據 Personal Injury Commission Act 2020 第 21(4) 條，當事人和代表必須遵守程序指引。沒有律師的人也要遵守 Personal Injury Commission Rules 2021、PIC 的命令和指示，除非 PIC 准許免除。

第 42 條的 guiding principle 要求公正、迅速並以合乎成本效益的方式解決真正爭點。實際做法是把「保險公司不公平」收窄為 PIC 有權覆核或評定的具體決定，按比例準備材料，並遵守每一個日期。

與 PIC、保險公司和律師溝通時應有禮、簡潔並以事實為本。PIC16 提醒，威嚇性行為或持續不遵守規定，可能先引來合規指示，嚴重情況可涉及第 54 條的撤銷程序。一次失誤不會自動令案件被撤銷。若無法依指示辦事，應盡快說明真實原因並正式要求適當安排，不要置之不理。

官方依據：PIC16 第 3–7 段；PIC Act 第 21(4)、42 和 54 條。

PIC 不會替索償人建立案件。PIC16 要求當事人完成三項核心工作：遞交足以證明事實的證據；找出並理解適用法例；解釋把該法例套用於已證明事實後，為何應作出你要求的決定。

證據要針對爭點。治療爭議通常需要拒絕決定、主診建議，以及治療與意外因果關係和合理必要性的臨床說明。PAWE 爭議需要保險公司計算表和相關收入紀錄。門檻傷害或 WPI 爭議需要回應相應醫學測試，而不只是描述痛楚。責任爭議可能需要證人陳述、相片、影片、警方資料和準確時序。

不要只上載大量文件，期望決定人自行尋找有利內容。把每項主張對應到文件和頁碼，說明保險公司哪一點有誤、法律測試是甚麼，以及你要求甚麼決定。若紀錄不完整或互相矛盾，也應如實處理。

對 MA7 所涵蓋的機動車索償評定，申請所依賴的相關資料須組成有索引、分類、連續頁碼、沒有重複的證據文件。其他 PIC 程序可能適用不同表格和程序指引。遞交前可先閱讀給付覆核與醫療評定的分別。

官方依據：PIC16 第 11–27、65–72 段；MA7 第 8–15 段。

自行處理案件也必須遵守 PIC 對生成式人工智能的特別規定，包括 Rules 33A–33B、PIC16 和 Procedural Direction PIC13。

不得用生成式 AI 草擬、潤飾或製作證人陳述。陳述書是證人的證據，不能由 AI 增加、改變或改寫得更有說服力。不合規的陳述可能不獲 PIC 考慮。

如使用 AI 協助整理陳詞，你仍要對每項法律主張、引文、法條和案例負責。叫另一個 AI 檢查第一個 AI 的答案，不等於獨立核實。所謂 hallucinated authority，是看似真實卻不存在、被錯誤引用、來自其他司法地區或與爭點無關的案例或法條。

新州法例應在 NSW Legislation 核對，判決可在 NSW Caselaw 或 AustLII 查證。海外法律、工傷賠償規則、社交媒體和沒有可靠出處的網頁不能代替現行 NSW CTP 法例。

官方依據：PIC16 第 14–20 段；PIC13 第 12–20 段；PIC Rules 33A–33B。

PIC 可免費安排傳譯。應盡早說明所需語言及方言。傳譯員協助溝通，但不是律師，不能替你選擇論點或判斷和解是否合適。聽障、言語障礙人士，以及參加程序或醫療評定需要其他協助的人，也可要求無障礙安排。

申請須透過 Pathway Portal 電子遞交。該系統也用於查看案件狀態、接收通知、上載材料和與 PIC 溝通。應定期查看 Pathway 和登記電郵。

Registry 可以說明一般程序、安排、傳譯和 Portal 用法，但不能提供法律意見、判斷應否申請或上訴、代寫文件、替你選擇證據或論點、告訴證人應說甚麼，也不能讓你私下直接聯絡 Member。遇到技術或無障礙問題，應立即報告並保留證據；不要假定系統問題會自動延長時限。

官方依據：PIC16 第 28–43 段。

PIC 是 tribunal，不是法院。程序一般較少形式，但仍須適用法例、Rules、Procedural Directions 和證據。PIC 在其權限內作出的多數決定具有法律約束力。

Member 管理程序、發出指示、主持會議或聆訊、探討解決方法並決定其權限內事項。Merit Reviewer 處理可覆核的給付或行政決定，例如部分 PAWE 和每週給付問題。Medical Assessor 處理指定醫療爭議。部分 Registry 人員也可能執行獲授權職能。

Member 可以直接提問、指出遺漏的法律問題或對弱點表達初步看法。這不會自動構成偏見，也不等於最終決定。案件可按文件決定，也可能有電話或視像會議、聆訊、醫療檢查或和解討論。每份通知都應核對出席、格式和遞交要求。

官方依據：PIC16 第 34–49 段。

Medical Assessor 是獨立醫療決定人，不是你的主診醫生。他們不會處方或接手治療，而是根據獲轉介的法定醫療問題審閱資料，並在有需要時檢查索償人。

CTP 醫療爭議可涉及意外因果關係、治療及護理是否合理且必要、是否屬門檻傷害，以及全人損傷（WPI）。評估員可查看醫院、GP、專科、影像、檢查、治療和陳詞資料。身體、神經或精神科檢查是評定，不是治療。

評估後通常會發出 Medical Assessment Certificate（MAC）及理由。Medical Assessor 亦可能參與 medical review panel。只有符合相關法定和程序測試，才可要求覆審；單純不同意結果並不足夠。可參閱醫療覆審小組指南。

官方依據：PIC16 第 44、50–52 段；Motor Accident Injuries Act 2017 Division 7.5。

保險公司的律師只代表保險公司。他們不能為你提供法律意見、評估你的勝算或協助你準備案件。你交給對方律師的相關資料可能轉交保險公司。

與 PIC 通信時應按要求抄送其他當事人。不要重複發送相同投訴，也不要在 Portal 訊息中長篇爭論案件。清楚寫明案件編號和程序要求，按指定方式遞交陳詞。出席所有安排、記錄每個日期；如需更改時間，應盡量在到期前正式申請。沒有回覆不等於獲准延期。

各方應真誠協商。標為 without prejudice 的討論通常讓當事人嘗試妥協，而未獲接納的提議或承認一般不會用來證明實體案件；實際效力仍取決於內容和背景。作最終和解前，應弄清哪些權利會終止、哪些仍保留，以及對給付、損害賠償和未來證據有甚麼影響。

官方依據：PIC16 第 53–64 段。

遞交前應逐項核對，並在 PIC 發出新指示後再次檢查。這是準備工具，不能代替適用於個案的法例、表格或時限意見。

1. 保險公司決定：完整保存理由、附件和收到日期。
2. 內部覆核：確認是否必須先做、何時遞交和何時收到結果，並保存遞交證明。
3. 時限：記錄每個法定、Rules 或 PIC 指定日期，以及觸發該日期的事件。
4. 正確程序：分清給付覆核、醫療評定、其他索償評定、損害賠償評定或和解批准。
5. 爭點：用一句話寫出每項不同意的結論；不要把 PAWE 與工作能力、門檻傷害與 WPI 混為一談。
6. 要求的決定：寫明要求 PIC 作出的具體決定，並確認該決定人有相應權力。
7. 時序：列出意外、索償、主要治療、保險決定、內部覆核和程序事件。
8. 有索引證據：連續標頁並製作目錄，把每項重要主張連接到文件和頁碼。
9. 醫療和收入資料：只遞交與爭點有關的報告、證明、影像、工資單、稅務或商業紀錄、排班和計算表。
10. 盡早遞交完整資料：確保清晰、完整並依時，不要假定逾期材料一定獲接納。

另應保存所有上載文件、Pathway 確認、送達紀錄和指示。出席前重讀申請、保險公司回覆和最新命令，並能簡短回答：爭點是甚麼？哪項事實已獲證明？證據在哪一頁？法律測試是甚麼？你要求甚麼決定？

官方依據：PIC16 第 59–60、65–72 段；MA7 第 8–15 段。

自行處理讓你直接掌握案件，也可避免為自己能勝任的工作支付專業費用。有些爭議範圍窄、文件少、問題清楚，PIC 亦提供程序資料、免費傳譯和電子系統。

風險包括選錯程序、錯過時限、要求 PIC 無權作出的決定、證據不能回應保險公司、違反 AI 證人陳述規則，或在醫療和財務證據尚未完整前過早和解。即使文件不多，門檻傷害、PAWE 或 review panel 的法律測試也可能很技術性。

若每週給付或治療已受影響、時限臨近、保險公司依賴複雜醫療意見、責任有爭議、準備申請覆審，或和解會最終終止重要權利，可考慮先取得法律審閱。聯絡律師本身不會延長時限；在律師書面確認接手前，仍應繼續查看並處理案件。

PIC 的爭議解決服務（包括醫療評定）免費。這不代表私人律師服務自動免費，也不代表律師向客戶收取的每項費用都由保險公司支付。

Motor Accident Injuries Act 2017 Part 8 規管費用。第 8.3 條容許 Regulation 設定最高金額或不予支付的工作。對 statutory benefits claim，第 8.10 條對合理且必要費用提供有限基礎；律師費只有在 Regulation 或 PIC 容許時才可追討。

Motor Accident Injuries Regulation 2017 第 22 條和 Schedule 1 對某些合資格的 merit review、medical assessment、further assessment 或 review panel 工作設定類別和上限。MA7 亦分別提到 claims assessment 和 miscellaneous assessment 的最高費用規定。並非每項申請或每筆 solicitor-client charge 都可追討。

能否追討取決於爭議類別、法定許可、上限、工作是否合理且必要、結果或評定，以及書面費用協議。專業費用是律師工作費；disbursements 是病歷、專家報告等第三方支出。No Win No Fee 不一定令所有代墊支出免費或可向保險公司追討。

NSW CTP Claim 是 Stephen Young Lawyers 的專業服務，法律服務由 Stephen Young Lawyers 提供。我們可審閱保險決定、內部覆核、適用時限、PIC 程序、證據缺口和要求的決定。

協助範圍包括門檻傷害；因果關係和治療；WPI；medical review panel；包括 PAWE 和每週給付在內的 merit review；工作能力和付款爭議；責任、過失和損害賠償。任何結果都不能保證。

在法例容許的情況下，我們可向保險公司追討 PIC 申請的受規管律師費。可追討金額可能受限，也可能不足以支付全部專業費用或代墊支出。我們會在書面費用協議中說明擬做工作、收費基礎和可能的差額。

對經評估符合條件的損害賠償案件，可按書面費用協議提供 No Win No Fee；這與 PIC 費用追討是兩回事。請透過聯絡頁面傳送決定書、內部覆核結果、PIC 文件、下一個期限和關鍵證據。遞交查詢不會自動建立律師與客戶關係，也不會延長時限。

法律審閱：Herman Chan of Stephen Young Lawyers，2026 年 7 月 25 日。本指南概述官方資料，並非逐字複製。程序、法例和費用規定可能改變，應核對與你的決定和日期有關的現行版本。

• PIC16 – Self-represented litigants（2026 年 7 月 14 日生效）。
• PIC13 – Use of Generative Artificial Intelligence。
• MA7 – Claims disputes（2024 年 11 月 25 日修訂）。
• Personal Injury Commission Rules 2021，包括 Rules 33A–33B。
• Personal Injury Commission Act 2020，包括第 21(4)、42、54 條。
• Motor Accident Injuries Act 2017，包括第 8.3、8.10 條。
• Motor Accident Injuries Regulation 2017，第 22 條和 Schedule 1。
• PIC Pathway Portal 官方資料。

本頁只提供一般資料，不構成法律意見。正確申請、證據、時限、費用和覆審權利取決於個案。