在 NSW Personal Injury Commission 自行处理 CTP 案件

Self-represented litigant 是正式用语，指在 Personal Injury Commission（PIC）有案件但没有律师代表的人。你可以全程自己处理，也可以先就某个问题取得法律意见，或在申请前后委托律师或其他获准代表。

PIC16 于 2026 年 7 月 14 日生效，适用于 Workers Compensation、Motor Accidents 和 Police Officer Support Scheme 三个相关部门。本页集中于 NSW CTP Motor Accidents Division，不讨论工伤赔偿。自行处理包括选对申请表、确认要挑战的保险公司决定、按时提交和送达文件、回应 PIC 指示、整理证据并写明要求的决定。

并非每宗争议都必须请律师，但内部复核、医疗因果关系、阈值伤、PAWE、周薪给付、WPI、责任和损害赔偿可能属于不同程序。若一开始把问题分错，PIC 可能没有权力处理你真正想解决的事项。

官方依据：PIC16 第 1–13 段。

PIC16 是由 Commission President 制定的 Procedural Direction。根据 Personal Injury Commission Act 2020 第 21(4) 条，当事人和代表必须遵守程序指引。没有律师的人也必须遵守 Personal Injury Commission Rules 2021、PIC 的命令和指示，除非 PIC 准许免除。

第 42 条的 guiding principle 要求公正、迅速并以合乎成本效益的方式解决真正争点。实际做法是：把“保险公司不公平”缩小为 PIC 有权复核或评定的具体决定，按比例准备材料，并遵守每一个日期。

与 PIC、保险公司和律师沟通时应礼貌、简洁和基于事实。PIC16 提醒，威胁性行为或持续不遵守规定，可能先引来合规指示，严重情况下可涉及第 54 条的撤销程序。一次失误并不会自动令案件被撤销。若无法按指示办事，应尽快说明真实原因并正式请求适当安排，不要置之不理。

官方依据：PIC16 第 3–7 段；PIC Act 第 21(4)、42 和 54 条。

PIC 不会替索赔人建立案件。PIC16 要求当事人完成三个核心任务：提交足以证明事实的证据；找出并理解适用法律；解释把该法律用于已证明事实后，为什么应作出你要求的决定。

证据必须针对争点。治疗争议通常需要拒绝决定、主治建议，以及治疗与事故因果关系和合理必要性的临床说明。PAWE 争议需要保险公司计算表和相关收入记录。阈值伤或 WPI 争议需要回应相应医学测试，而不只是描述疼痛。责任争议可能需要证人陈述、照片、影像、警方资料和准确时间表。

不要只上传大量文件，期待决定人自行寻找有利内容。把每项主张对应到文件和页码，说明保险公司哪一点有误、法律测试是什么，以及你要求什么决定。若记录不完整或互相矛盾，也应诚实处理。

对 MA7 所涵盖的机动车索赔评定，申请所依赖的相关材料须组成有索引、分类、连续页码、没有重复的证据文件。其他 PIC 程序可能适用不同表格和程序指引。提交前可先阅读给付复核与医疗评定的区别。

官方依据：PIC16 第 11–27、65–72 段；MA7 第 8–15 段。

自行处理案件也必须遵守 PIC 对生成式人工智能的特别规定，包括 Rules 33A–33B、PIC16 和 Procedural Direction PIC13。

不得用生成式 AI 起草、润色或制作证人陈述。陈述书是证人的证据，不能由 AI 增加、改变或改写得更有说服力。不合规的陈述可能不获 PIC 考虑。

如使用 AI 协助整理陈词，你仍对每项法律主张、引文、法条和案例负责。叫另一个 AI 检查第一个 AI 的答案，不等于独立核实。所谓 hallucinated authority，是看似真实却不存在、被错误引用、来自其他司法地区或与争点无关的案例或法条。

新州法例应在 NSW Legislation 核对，判决可在 NSW Caselaw 或 AustLII 查证。海外法律、工伤赔偿规则、社交媒体和没有可靠出处的网页不能代替现行 NSW CTP 法律。

官方依据：PIC16 第 14–20 段；PIC13 第 12–20 段；PIC Rules 33A–33B。

PIC 可免费安排口译。应尽早说明所需语言及方言。口译员协助沟通，但不是律师，不能替你选择论点或判断和解是否合适。聋人、听力或言语有障碍的人，以及参加程序或医疗评定需要其他协助的人，也可向 PIC 提出无障碍安排。

申请须通过 Pathway Portal 电子提交。该系统也用于查看案件状态、接收通知、上传材料和与 PIC 沟通。应定期查看 Pathway 和登记电邮。

Registry 可以说明一般程序、安排、口译和 Portal 用法，但不能提供法律意见、判断应否申请或上诉、代写文件、替你选择证据或论点、告诉证人应说什么，也不能让你私下直接联系 Member。遇到技术或无障碍问题，应立即报告并保留证据；不要假定系统问题会自动延长时限。

官方依据：PIC16 第 28–43 段。

PIC 是 tribunal，不是法院。程序通常较少形式，但仍须适用法律、Rules、Procedural Directions 和证据。PIC 在其权限内作出的多数决定具有法律约束力。

Member 管理程序、发出指示、主持会议或聆讯、探讨解决方法并决定其权限内事项。Merit Reviewer 处理可复核的给付或行政决定，例如部分 PAWE 和周薪给付问题。Medical Assessor 处理指定医疗争议。部分 Registry 人员也可能执行获授权职能。

Member 可以直接提问、指出遗漏的法律问题或对弱点表达初步看法。这并不自动构成偏见，也不等于最终决定。案件可按文件决定，也可能有电话或视讯会议、聆讯、医疗检查或和解讨论。每份通知都应核对出席、格式和提交要求。

官方依据：PIC16 第 34–49 段。

Medical Assessor 是独立医疗决定人，不是你的主治医生。他们不会处方或接手治疗，而是根据获转介的法定医疗问题审阅资料，并在需要时检查索赔人。

CTP 医疗争议可涉及事故因果关系、治疗及护理是否合理且必要、是否属于阈值伤，以及全人损伤（WPI）。评估员可查看医院、GP、专科、影像、检查、治疗和陈词资料。身体、神经或精神科检查是评定，不是治疗。

评估后通常会发出 Medical Assessment Certificate（MAC）及理由。Medical Assessor 也可能参加 medical review panel。只有符合相关法定和程序测试，才可请求复审；单纯不同意结果并不足够。可参阅医疗复审小组指南。

官方依据：PIC16 第 44、50–52 段；Motor Accident Injuries Act 2017 Division 7.5。

保险公司的律师只代表保险公司。他们不能为你提供法律意见、评估你的胜算或帮你准备案件。你提供给对方律师的相关资料可能转交保险公司。

与 PIC 通信时应按要求抄送其他当事人。不要重复发送相同投诉，也不要在 Portal 信息中长篇争论案件。清楚写明案件编号和程序请求，按指定方式提交陈词。出席所有安排、记录每个日期；如需更改时间，应尽量在到期前正式申请。没有回复不等于获准延期。

各方应真诚协商。标为 without prejudice 的讨论通常让当事人尝试妥协，而未获接受的提议或承认一般不会用来证明实体案件；实际效力仍取决于内容和背景。作最终和解前，应弄清哪些权利会终止、哪些仍保留，以及对给付、损害赔偿和未来证据有什么影响。

官方依据：PIC16 第 53–64 段。

提交前应逐项核对，并在 PIC 发出新指示后再次检查。这是准备工具，并不能代替适用于个案的法例、表格或时限意见。

1. 保险公司决定：完整保存理由、附件和收到日期。
2. 内部复核：确认是否必须先做、何时提交和何时收到结果，并保存提交证明。
3. 期限：记录每个法定、Rules 或 PIC 指定日期，以及触发该日期的事件。
4. 正确程序：区分给付复核、医疗评定、其他索赔评定、损害赔偿评定或和解批准。
5. 争点：用一句话写出每项不同意的结论；不要把 PAWE 与工作能力、阈值伤与 WPI 混为一谈。
6. 请求决定：写明要求 PIC 作出的具体决定，并确认该决定人有相应权限。
7. 时间表：列出事故、索赔、主要治疗、保险决定、内部复核和程序事件。
8. 有索引证据：连续标页并制作目录，把每项重要主张连接到文件和页码。
9. 医疗和收入资料：只提交与争点有关的报告、证明、影像、工资单、税务或商业记录、排班和计算表。
10. 尽早提交完整资料：确保清晰、完整并按时，不要假定迟交材料一定获接纳。

另应保存所有上传文件、Pathway 确认、送达记录和指示。出席前重读申请、保险公司回复和最新命令，并能简短回答：争点是什么？哪项事实已获证明？证据在哪一页？法律测试是什么？你要求什么决定？

官方依据：PIC16 第 59–60、65–72 段；MA7 第 8–15 段。

自行处理让你直接掌握案件，也可避免为自己能胜任的工作支付专业费用。有些争议范围窄、文件少、问题清楚，PIC 也提供程序资料、免费口译和电子系统。

风险包括走错程序、错过期限、请求 PIC 无权作出的决定、证据不能回应保险公司、违反 AI 证人陈述规则，或在医疗及财务证据尚未完整前过早和解。即使文件不多，阈值伤、PAWE 或 review panel 的法律测试也可能很技术性。

若周薪或治疗已受影响、期限临近、保险公司依赖复杂医疗意见、责任有争议、准备申请复审或和解会最终结束重要权利，可考虑先取得法律审阅。联系律师本身不会延长期限；在律师书面确认接手前，仍应继续查看并处理案件。

PIC 的争议解决服务（包括医疗评定）免费。这不代表私人律师服务自动免费，也不代表律师向客户收取的每项费用都由保险公司支付。

Motor Accident Injuries Act 2017 Part 8 规范费用。第 8.3 条允许 Regulation 设定最高金额或不予支付的工作。对 statutory benefits claim，第 8.10 条对合理且必要费用提供有限基础；律师费只有在 Regulation 或 PIC 容许时才可追讨。

Motor Accident Injuries Regulation 2017 第 22 条和 Schedule 1 对某些合资格的 merit review、medical assessment、further assessment 或 review panel 工作设定类别和上限。MA7 也分别提到 claims assessment 和 miscellaneous assessment 的最高费用规定。并非每项申请或每一笔 solicitor-client charge 都可追讨。

能否追讨取决于争议类别、法定许可、上限、工作是否合理且必要、结果或评定，以及书面费用协议。专业费用是律师工作费；disbursements 是病历、专家报告等第三方支出。No Win No Fee 不一定令所有代垫支出免费或可向保险公司追讨。

NSW CTP Claim 是 Stephen Young Lawyers 的专业服务，法律服务由 Stephen Young Lawyers 提供。我们可审阅保险决定、内部复核、适用时限、PIC 程序、证据缺口和请求决定。

协助范围包括阈值伤；因果关系和治疗；WPI；medical review panel；包括 PAWE 和周薪给付在内的 merit review；工作能力和付款争议；责任、过失和损害赔偿。任何结果都不能保证。

在法律允许的情况下，我们可向保险公司追讨 PIC 申请的受监管律师费用。可追讨金额可能受限，也可能不足以支付全部专业费用或代垫支出。我们会在书面费用协议中说明拟做工作、收费基础和可能的差额。

对经评估符合条件的损害赔偿案件，可按书面费用协议提供 No Win No Fee；这与 PIC 费用追讨是两回事。请通过联系页面发送决定书、内部复核结果、PIC 文件、下一期限和关键证据。提交查询不会自动建立律师与客户关系，也不会延长时限。

法律审阅：Herman Chan of Stephen Young Lawyers，2026 年 7 月 25 日。本指南概述官方资料，并非逐字复制。程序、法例和费用规定可能改变，应核对与你的决定和日期有关的现行版本。

• PIC16 – Self-represented litigants（2026 年 7 月 14 日生效）。
• PIC13 – Use of Generative Artificial Intelligence。
• MA7 – Claims disputes（2024 年 11 月 25 日修订）。
• Personal Injury Commission Rules 2021，包括 Rules 33A–33B。
• Personal Injury Commission Act 2020，包括第 21(4)、42、54 条。
• Motor Accident Injuries Act 2017，包括第 8.3、8.10 条。
• Motor Accident Injuries Regulation 2017，第 22 条和 Schedule 1。
• PIC Pathway Portal 官方资料。

本页只提供一般资料，不构成法律意见。正确申请、证据、期限、费用和复审权利取决于个案。