協助、授權及法律行為能力
受傷成年人無法自行處理 CTP 索償時，誰可協助或代表他處理？
所需權限取決於當事人的能力及索償階段
能夠理解並授權協助的成年人，可書面授權親友或律師與保險公司溝通。如當事人屬於法律上無行為能力，僅憑家屬身份未必足夠，特別是在 PIC 程序中。《Motor Accident Injuries Act 2017》第 7.47 條、PIC Rule 97 及 Procedural Direction PIC14 規定 Motor Accidents Division 的 appointed representative（獲委任代表）。任何現有監護或財務管理安排也須檢查。
嚴重腦傷、認知障礙、精神狀況或溝通障礙可令索償管理困難，但能力與具體決定有關，也可能隨時間改變。需要口譯、閲讀協助或身體上無法簽名，並不自動等於欠缺法律能力。
首先應辨認當事人能理解和決定什麼、已有何種授權，以及當前要進行的是日常溝通、PIC 程序還是最終和解。親屬不能只因是 next of kin 就代簽表格或 release。
Herman Chan（Stephen Young Lawyers）審閱
親友何時可協助？
指南第 4.9 條承認獲索償人授權、協助收發資料的 “friend”，可包括家屬；授權可撤銷或限期。適用於索償人仍有能力授權時的電話、來信及文件整理。
親友並不會因此自動成為律師、獲委任代表或替代決策人。應按書面授權範圍行事，並儘量讓索償人蔘與。保險公司可在披露健康及收入資料前要求身份證明和授權。
如成年人屬於法律上無行為能力，會有什麼不同？
PIC14 說明可包括受監護人士、protected person，或因身心障礙無法接收溝通或表達對財產事務意願的人。不能僅憑診斷隨便作此標籤，可能需要現行醫療及法律證據。
在 Motor Accidents Division 程序中，第 7.47 條規定當事人須透過 appointed representative 進行。PIC14 及 Rule 97 處理委任、合適性、同意、利益衝突、職責及撤換。代表可為合適親友或其他人士，不一定是律師，但須為索償人利益行事。
誰可發出指示、和解及管理款項？
允許收發資料的授權，未必包括和解損害賠償、管理和解款項或簽署 release。須檢查監護令、財務管理令、enduring instrument、法院要求及委任文件的具體範圍。
法律上無行為能力人士的損害賠償案件可能不按普通 PIC 索償評估處理，並涉及法院及批准安排。負責日常聯絡的人不一定有權作最終和解。
下一步應怎樣做
確定正確代表方式
先檢查當事人的實際能力及現有授權，再採用下一步決定所需的正式程序。
辨認當前任務
區分日常溝通、提交索償、治療同意、PIC、律師指示及和解。
檢查現時能力
有疑問時取得適當臨牀評估，不要把診斷等同無能力。
收集現有文件
查找監護、財務管理、enduring power 或法院命令，並核對範圍。
向保險公司提供明確授權
如索償人能授權，以書面列明誰可收發資料及限制。
需要時申請正式委任
涉及法律上無行為能力的 PIC 機動車程序，應按 PIC14 及 Rule 97 處理。
證據
可能需要的文件
只收集與授權及當前決定有關的資料。
- 索償人身份證明及索償確認。
- 由有能力的索償人簽署的書面授權。
- 關於認知、溝通及決策能力的現行醫療證據。
- 監護、財務管理、enduring power 或法院命令。
- PIC14 申請及擬任代表的同意。
- 擬任代表沒有利益衝突並能履職的資料。
- 緊急索償、治療、付款及聆訊日期。
- 安全聯絡及隱私安排。
必須區分的事項
- 配偶、父母、成年子女或 next of kin 並不自動有權和解或進行 PIC。
- 口譯員只負責語言溝通，並非替代決策人或律師。
- 身體不能簽名不等於不能理解及指示。
- 腦傷或精神診斷不自動證明法律上無行為能力。
- 代表須為索償人利益行事，不能追求衝突的家庭或財務利益。
時限
仍須處理緊急日期
應儘早提出能力和代表問題，不要等期限屆滿。
- 安排代表期間，普通索償、警方報告及覆核期限仍可能適用。
- 如能力或溝通支持影響遵守要求，應及時通知保險公司及 PIC。
- 無行為能力可能與部分遲交規定有關，但並不自動解釋所有延誤。
- 涉及和解及法院的期限須按個別情況檢查。
常見問題
- 家屬可否與保險公司溝通？
- 如索償人能夠授權且保險公司收到適當書面授權，可以。家屬權限受授權範圍限制。
- 獲委任代表必須是律師嗎？
- PIC14 下不一定，可以是合適親友或其他人；但代表承擔程序責任，法律意見仍可能有幫助。
- 口譯員可以代簽或決定嗎？
- 不可以。口譯員協助溝通，不替代索償人或正式代表作決定。
- 能力改善後應如何處理？
- 能力可能改變，應通知保險公司、律師或 Commission，並按規則覆核授權或委任。
- 代表可以收取和解款嗎？
- 不能作此假設。進行 PIC 的權限不自動包括管理財產，須檢查財務管理及法院要求。
- 保險公司可拒絕與親屬交談嗎？
- 在披露個人資料前可要求身份證明及權限。應提交書面授權或正式委任文件。
相關 NSW CTP 指南
官方資料來源
- Motor Accident Injuries Act 2017 (NSW), current in-force version
- SIRA Motor Accident Guidelines, current published version
- Personal Injury Commission Act 2020 (NSW), current in-force version
- Personal Injury Commission Rules 2021 (NSW), current in-force version
- Personal Injury Commission Procedural Direction PIC14: persons under legal incapacity
以上現行法規及官方指南是本頁的資料依據。實際處理方式取決於事故日期、索償類別、保險公司的來信及已經提供的證據。
代表權限
在作出緊急決定前確認誰可合法處理索償
可發送相關授權或監護文件、現行保險決定及 PIC 通知。我們可協助辨認下一步需要何種協助或委任。
僅供一般參考： 本頁介紹 NSW 機動車事故索償制度，並非針對個人情況的法律意見，也不保證保險公司接受索償、繼續付款、覆核成功或可獲普通法損害賠償。如來信列有時限，應一邊處理時限，一邊儘快尋求意見。