付款時間及欠付核對
CTP 每週付款遲到或漏付時應怎樣處理？
先確認欠的是哪個星期，以及是行政延誤還是法定決定
把保險公司的付款明細與銀行紀錄按星期核對，確認涵蓋日期、款額和缺口。第3.23條規定每週法定付款以每兩週支付。保險公司接受責任後，Guidelines 第4.44條一般要求在10個工作日內開始付款。遲付可能是行政問題，也可能隱藏 PAWE、實際收入、工作能力、證明文件或終止決定；每一種情況的處理方式不同。
銀行沒有在預期日期入賬，不一定代表保險公司正式拒付；週末、銀行處理、缺失 Certificate of Fitness 或工資資料都可能造成問題。反過來，反覆稱“系統延誤”也不能代替有理由的法定決定。
先製作付款時間線，比反覆電話追問更有效。若保險公司改變款額或停止付款，應要求正式決定及覆核權利。
Herman Chan（Stephen Young Lawyers）審閱
如何找出遲付或漏付期間？
收集保險公司的付款通知、匯款紀錄和銀行存款，按保險公司所稱涵蓋的星期排列，而不只是按入賬日。檢查是否有首期追溯款、兩週一付、部分周、稅款、收入抵扣或正式率調整。
核對 Certificate of Fitness 是否連續，工資單是否按時遞交，以及保險公司是否等待 PAWE 或能力資料。缺文件可能解釋延誤，但保險公司仍應明確告訴你需要甚麼及決定狀態。
如計算使用臨時率，應查看 Guidelines 4.46至4.49及正式 PAWE 決定。臨時率旨在避免等待完整資料期間無付款，但之後可能調整。
行政延誤與可覆核決定有何不同？
純行政延誤應向索償主任書面提出，列出欠付週數、預計款額、銀行資料及要求付款日期；必要時可向保險公司投訴部門或 SIRA Claims Assistance 反映服務問題。
若保險公司認為沒有資格、證明過期、已有工作能力或使用不同款額，應要求書面決定、理由和所依賴資料。對服務的投訴不會改變法定款額或延長覆核限期。
付款款額屬於 merit review matter（實質覆核事項）。若欠付來自 PAWE 或能力決定，內部覆核及 PIC 申請應針對該決定，而非只把問題稱為“遲付”。
欠付造成即時經濟困難應怎樣處理？
書面說明租金、貸款、藥費、交通、家庭開支和風險，並要求保險公司給出明確處理日期。提供需要的工資和醫療資料，但避免通過普通郵件提交不必要的敏感標識。
可要求保險公司確認是否會作臨時或無爭議部分付款。是否可以支付取決於法律和資料，不能保證。保存所有通話日期、聯絡人及承諾。
若出現正式不利決定，應在處理困難的同時保護覆核日期。聯絡律師或提出投訴不會因此自動暫停時限。
下一步應怎樣做
追查遲付或漏付款項
以按星期表把行政問題和法律決定分開。
建立付款時間線
列明每期涵蓋周、應付款額、實際入賬和差額。
核對證明和工資資料
確認 Certificate of Fitness 和收入證據沒有缺口。
要求書面解釋
問清是行政延誤、資料不足還是正式款額決定。
升級服務問題
純行政問題可向保險公司投訴部門或 SIRA 反映。
覆核法定決定
如涉及資格、PAWE 或能力，按決定進入內部覆核及 PIC。
證據
遲付核對清單
用相同日期範圍比較應付、已付及決定。
- 保險公司的付款明細和匯款通知。
- 銀行存款紀錄。
- 按星期計算表及稅前工資資料。
- 連續的 Certificate of Fitness。
- 已遞交工資單和保險公司收到證明。
- PAWE、能力、停止或減少決定。
- 書面追款、投訴及承諾付款日期。
- 必要時的經濟困難資料。
常見追款錯誤
- 不應只按銀行存款日判斷涵蓋星期。
- 不應忽略 Certificate of Fitness 或收入資料缺口。
- 不要讓口頭“系統問題”長期取代書面解釋。
- 不要以服務投訴代替法定覆核。
- 不要因為追款而停止申報工作和收入改變。
時限
付款週期及決定限期
付款應每兩週進行，但爭議限期來自具體書面決定。
- 第3.23條規定每週法定付款每兩週支付。
- 責任獲接受後，Guidelines 4.44一般要求10個工作日內開始付款。
- 保存每次欠付及任何正式決定的日期。
- 投訴或困難申請不會因此自動延長內部覆核或 PIC 日期。
常見問題
- 保險公司必須每週付款嗎？
- 法例稱每週付款，但第3.23條規定通常每兩週支付。
- 銀行晚一天入賬就是違法遲付嗎？
- 不一定。先核對匯款日、銀行處理及涵蓋期間；持續或無法解釋的延誤應書面提出。
- Certificate of Fitness 過期會怎樣？
- 證明缺口可能影響付款。應盡快更新並取得保險公司的書面決定，不應假設補交會自動恢復全部期間。
- 沒有正式 PAWE 可以先付款嗎？
- Guidelines 設有臨時付款程序，是否適用須結合保險公司掌握資料及正式決定。
- SIRA 投訴會補發欠款嗎？
- SIRA 可協助處理服務問題，但法定款額爭議通常仍需內部覆核或 PIC。
- 可以索取利息嗎？
- 不應假設自動有利息。應先確定欠付依據和適用條文，並取得個別法律意見。
相關 NSW CTP 指南
官方資料
- Motor Accident Injuries Act 2017 (NSW), current in-force version
- Motor Accident Injuries Regulation 2017 (NSW), current in-force version
- SIRA Motor Accident Guidelines, current published version
- SIRA Motor Accident Guidelines Part 4: claims
- SIRA: claims assistance, enquiries and complaints
本頁依據現行《Motor Accident Injuries Act 2017》、《Motor Accident Injuries Regulation 2017》及 SIRA《Motor Accident Guidelines》v10.1。實際結果取決於意外日期、付款階段、保險公司的書面決定及現有證據。
遲付及欠付審查
CTP 每週付款是否遲到、漏付或款額不對？
請提交付款明細、銀行存款、醫療證明及決定。我們可協助確定欠付期間及正確投訴或覆核程序。
一般資料： 本頁載有 NSW CTP 一般資料，並非針對個案的法律、僱傭、會計、稅務或財務意見，也不會計算個人每週付款、確定工作能力、保證覆核結果或延長任何限期。