付款时间及欠付对账
CTP 每周付款迟到或漏付时怎么办？
先确认欠的是哪一周，以及是行政延误还是法定决定
把保险公司的付款明细与银行记录逐周核对，确认涵盖日期、金额和缺口。第3.23条规定每周法定给付以每两周支付。保险公司接受责任后，Guidelines 第4.44条一般要求在10个工作日内开始付款。迟付可能是行政问题，也可能隐藏 PAWE、实际收入、工作能力、证明文件或终止决定；每一种情况的处理方法不同。
银行没有在预期日期入账，不一定代表保险公司正式拒付；周末、银行处理、缺失 Certificate of Fitness 或工资资料都可能造成问题。反过来，反复称“系统延误”也不能代替有理由的法定决定。
先制作付款时间线，比反复电话追问更有效。若保险公司改变金额或停止付款，应要求正式决定及复核权利。
Herman Chan（Stephen Young Lawyers）审核
如何找出迟付或漏付期间？
收集保险公司的付款通知、汇款记录和银行入账，按保险公司所称涵盖的星期排列，而不是只按入账日。检查是否有首期追溯款、两周一付、部分周、税款、收入抵扣或正式率调整。
核对 Certificate of Fitness 是否连续，工资单是否按时提交，以及保险公司是否等待 PAWE 或能力资料。缺文件可能解释延误，但保险公司仍应明确告诉你需要什么及决定状态。
如计算采用临时率，应查看 Guidelines 4.46至4.49及正式 PAWE 决定。临时率旨在避免等待完整资料期间无付款，但之后可能调整。
行政延误与可复核决定有何不同？
纯行政延误应向理赔人员书面提出，列出欠付周数、预计金额、银行资料及要求付款日期；必要时可向保险公司投诉部门或 SIRA Claims Assistance 反映服务问题。
若保险公司认为没有资格、证明过期、已有工作能力或采用不同金额，应要求书面决定、理由和所依赖资料。对服务的投诉不会改变法定金额或延长复核期限。
付款金额属于 merit review matter。若欠付来自 PAWE 或能力决定，内部复核及 PIC 申请应针对该决定，而非只把问题称为“迟付”。
欠付造成即时经济困难怎么办？
书面说明租金、贷款、药费、交通、家庭开支和风险，并要求保险公司给出明确处理日期。提供需要的工资和医疗资料，但避免通过普通邮件发送不必要的敏感标识。
可要求保险公司确认是否会作临时或无争议部分付款。是否可以支付取决于法律和资料，不能保证。保存所有通话日期、联系人及承诺。
若出现正式不利决定，应在处理困难的同时保护复核日期。联系律师或提出投诉不会自动暂停时限。
下一步该怎么做
追查迟付或漏付款项
以逐周表把行政问题和法律决定分开。
建立付款时间线
列明每期涵盖周、应付金额、实际入账和差额。
核对证明和工资资料
确认 Certificate of Fitness 和收入证据没有缺口。
要求书面解释
问清是行政延误、资料不足还是正式金额决定。
升级服务问题
纯行政问题可向保险公司投诉部门或 SIRA 反映。
复核法定决定
如涉及资格、PAWE 或能力，按决定进入内部复核及 PIC。
证据
迟付对账清单
用相同日期范围比较应付、已付及决定。
- 保险公司的付款明细和汇款通知。
- 银行入账记录。
- 逐周计算表及税前工资资料。
- 连续的 Certificate of Fitness。
- 已提交工资单和保险公司收到证明。
- PAWE、能力、停止或减少决定。
- 书面追款、投诉及承诺付款日期。
- 必要时的经济困难资料。
常见追款错误
- 不要只按银行入账日判断涵盖星期。
- 不要忽略 Certificate of Fitness 或收入资料缺口。
- 不要让口头“系统问题”长期取代书面解释。
- 不要以服务投诉代替法定复核。
- 不要因为追款而停止申报工作和收入变化。
时限
付款周期及决定期限
付款应每两周进行，但争议期限来自具体书面决定。
- 第3.23条规定每周法定给付每两周支付。
- 责任获接受后，Guidelines 4.44一般要求10个工作日内开始付款。
- 保存每次欠付及任何正式决定的日期。
- 投诉或困难申请不会自动延长内部复核或 PIC 日期。
常见问题
- 保险公司必须每周付款吗？
- 法例称每周给付，但第3.23条规定通常每两周支付。
- 银行晚一天入账就是违法迟付吗？
- 不一定。先核对汇款日、银行处理及涵盖期间；持续或无法解释的延误应书面提出。
- Certificate of Fitness 过期会怎样？
- 证明缺口可能影响付款。应尽快更新并取得保险公司的书面决定，不要假设补交会自动恢复全部期间。
- 没有正式 PAWE 可以先付款吗？
- Guidelines 设有临时付款程序，是否适用须结合保险公司掌握资料及正式决定。
- SIRA 投诉会补发欠款吗？
- SIRA 可协助处理服务问题，但法定金额争议通常仍需内部复核或 PIC。
- 可以索取利息吗？
- 不要假设自动有利息。应先确定欠付依据和适用条文，并取得个别法律意见。
相关 NSW CTP 指南
官方资料
- Motor Accident Injuries Act 2017 (NSW), current in-force version
- Motor Accident Injuries Regulation 2017 (NSW), current in-force version
- SIRA Motor Accident Guidelines, current published version
- SIRA Motor Accident Guidelines Part 4: claims
- SIRA: claims assistance, enquiries and complaints
本页依据现行《Motor Accident Injuries Act 2017》、《Motor Accident Injuries Regulation 2017》及 SIRA《Motor Accident Guidelines》v10.1。实际结果取决于事故日期、给付阶段、保险公司的书面决定及现有证据。
迟付及欠付审查
CTP 每周给付是否迟到、漏付或金额不对？
请发送付款明细、银行入账、医疗证明及决定。我们可协助确定欠付期间及正确投诉或复核程序。
一般资料： 本页提供 NSW CTP 一般资料，不是针对个案的法律、雇佣、会计、税务或财务意见，也不会计算个人每周给付、确定工作能力、保证复核结果或延长任何期限。