多付款、調整與追討
保險公司說 CTP 每週付款多付了，應怎樣處理？
先核對多付原因、款額、法律依據和每週明細
不應只因保險公司來信便立即承認欠款，也不應忽略。要求按星期計算，說明多付來自未申報收入、賺取收入能力變化、臨時 PAWE 率、重複付款還是保險公司錯誤，並列出所依據條文。第3.20和3.43條在不同情況下容許調整或追討，但程序、爭議權及經濟困難安排取決於實際原因。
收入改變後繼續按舊款額付款，並不自動錶示傷者故意造成多付。相反，即使保險公司造成錯誤，也未必代表絕不能追討。應把通知義務、計算準確性、追討權和還款方式分開。
Guidelines 第4.49條特別要求保險公司處理臨時 PAWE 率造成的多付時，考慮多付款額和傷者財務狀況，以確定合適追討方式。
Herman Chan（Stephen Young Lawyers）審閱
常見多付原因是甚麼？
常見原因包括恢復工作或工資增加後未盡快調整、僱主補發工資、第二份工作、臨時 PAWE 後正式數額較低、重複支付或採用錯誤的付款期間。保險公司應說明每週使用的意外前數額、實際收入、能力、比率和已付款。
第3.20條處理恢復或改變就業後，因未通知或工資變化導致的退款或未來付款調整；若有爭議，PIC 可作出指示。第3.43條另規定保險公司可把法定付款多付款作為債務追討。選擇哪一條會影響理由和程序。
銀行總額不能代替按星期計算。補發工資、假期款、發還費用或舊發票可能屬於不同期間或性質，應先核實。
如何檢查保險公司的數額？
建立一張按星期表，列出工作和收入通知日期、稅前工資、Certificate of Fitness、保險公司付款、法定階段及修正後數額。把保險公司的每項假設標明來源。
如基於未申報收入，核對第3.18條通知紀錄及保險公司何時收到資料；如基於正式 PAWE，核對臨時率、正式決定、追溯期間及 Guidelines 4.46至4.49；如基於能力變化，取得能力決定和證據。
即使數學正確，也要問追討方法是否合理。一次過扣除可能造成嚴重困難；應提供預算、收入、固定開支及受養人資料，提出現實安排，但不要在未了解法律地位前簽署含承認債務的協議。
不同意追討時有哪些步驟？
書面要求保險公司暫停有爭議扣款、提供計算和法定依據，並明確你爭議的是款額、期間、收入分類、能力還是追討方法。繼續盡快申報現時收入。
每週付款款額屬於 merit review matter（實質覆核事項）；第3.20下退款或調整也可由 Commission 指示。實際程序可能先要求內部覆核，應按書面決定的通知行動。
若同意部分款額，可明確說明僅同意哪部分，並對其餘部分保存權利。財務困難投訴可處理服務或還款溝通，但不會因此自動取代法定覆核。
下一步應怎樣做
回應多付款通知
在討論還款前，先把債務依據和數額查清。
索取按星期計算
要求列明期間、收入、能力、法定比率和已付款。
確認法律依據
查明保險公司依賴第3.20、第3.43或臨時 PAWE 程序。
核對通知和收入
整理工資單、工作變化及曾向保險公司通知的證據。
說明經濟困難
若追討方式造成困難，提供預算和現實還款建議。
保護覆核權利
按書面決定中的內部覆核及 PIC 說明盡快行動。
證據
多付款審查證據
資料應能重建每個有關星期。
- 保險公司的多付通知和完整計算。
- 每週實際付款及涵蓋日期。
- 工資單、排班、補發工資和第二工作資料。
- 通知恢復工作或收入改變的郵件和回執。
- PAWE、能力和付款階段決定。
- Certificate of Fitness。
- 銀行紀錄作為付款核對而非唯一收入證據。
- 如要求調整還款方式的家庭預算和固定開支。
常見處理錯誤
- 不應忽略通知或繼續隱瞞收入。
- 不應只憑總款額而不要求按星期解釋。
- 不應假設保險公司出錯便永遠不能追討。
- 不應把經濟困難與債務是否存在混為一談。
- 不要在未理解內容前簽署債務承認或抵扣安排。
時限
盡快處理決定和扣款
未來付款可能在爭議完成前受到影響。
- 紀錄收到多付或扣款決定的日期。
- 立即要求書面理由、計算及覆核權利。
- 繼續按第3.18條盡快申報工作和收入改變。
- 提出經濟困難不會因此自動延長內部覆核或 PIC 限期。
常見問題
- 保險公司可以從未來付款中扣除嗎？
- 第3.20條在特定情況下容許調整或由 PIC 指示扣款；應核對具體依據、款額和程序。
- 多付是保險公司錯誤，還要還嗎？
- 仍可能被追討。錯誤來源、法定權力、公平追討方式及任何覆核問題須分別分析。
- 我已經通知復工，為甚麼還追討？
- 提供通知和收到證明，要求說明保險公司使用的生效日和計算；通知時間可能直接相關。
- 可以分期還嗎？
- 可提出有證據的困難安排。是否同意及條款取決於個案，不代表自動承認全部款額。
- 臨時 PAWE 造成多付應怎樣處理？
- Guidelines 4.49 要求保險公司考慮款額及財務狀況來決定追討方式，同時仍可檢驗正式 PAWE 和計算。
- 投訴 SIRA 能取消債務嗎？
- 投訴可處理服務和溝通，但通常不能代替內部覆核或 PIC 對法定款額的決定。
相關 NSW CTP 指南
官方資料
- Motor Accident Injuries Act 2017 (NSW), current in-force version
- Motor Accident Injuries Regulation 2017 (NSW), current in-force version
- SIRA Motor Accident Guidelines, current published version
- SIRA Motor Accident Guidelines Part 4: claims
- Personal Injury Commission: merit review disputes
本頁依據現行《Motor Accident Injuries Act 2017》、《Motor Accident Injuries Regulation 2017》及 SIRA《Motor Accident Guidelines》v10.1。實際結果取決於意外日期、付款階段、保險公司的書面決定及現有證據。
多付款和追討審查
保險公司是否要求你退還每週付款？
請提交追討通知、按星期付款、工資單和通知紀錄。我們可協助查明款額、法律依據、覆核及困難安排問題。
一般資料： 本頁載有 NSW CTP 一般資料，並非針對個案的法律、僱傭、會計、稅務或財務意見，也不會計算個人每週付款、確定工作能力、保證覆核結果或延長任何限期。