多付款、调整与追讨
保险公司说 CTP 每周给付多付了，怎么办？
先核对多付原因、金额、法律依据和每周明细
不要只因保险公司来信便立即承认欠款，也不要忽略。要求逐周计算，说明多付来自未申报收入、赚钱能力变化、临时 PAWE 率、重复付款还是保险公司错误，并列出所依据条文。第3.20和3.43条在不同情况下容许调整或追讨，但程序、争议权及经济困难安排取决于实际原因。
收入变化后继续按旧金额付款，并不自动表示伤者故意造成多付。相反，即使保险公司造成错误，也未必代表绝不能追讨。应把通知义务、计算准确性、追讨权和还款方式分开。
Guidelines 第4.49条特别要求保险公司处理临时 PAWE 率造成的多付时，考虑多付金额和伤者财务状况，以确定合适追讨方式。
Herman Chan（Stephen Young Lawyers）审核
常见多付原因是什么？
常见原因包括恢复工作或工资增加后未及时调整、雇主补发工资、第二份工作、临时 PAWE 后正式数字较低、重复支付或采用错误给付期间。保险公司应说明每周采用的事故前数字、实际收入、能力、比率和已付款。
第3.20条处理恢复或改变就业后，因未通知或工资变化导致的退款或未来付款调整；若有争议，PIC 可作出指示。第3.43条另规定保险公司可把法定给付多付款作为债务追讨。选择哪一条会影响理由和程序。
银行总额不能代替逐周计算。补发工资、假期款、报销或旧发票可能属于不同期间或性质，应先核实。
如何检查保险公司的数字？
建立一张逐周表，列出工作和收入通知日期、税前工资、Certificate of Fitness、保险公司付款、法定阶段及修正后数字。把保险公司的每项假设标明来源。
如基于未申报收入，核对第3.18条通知记录及保险公司何时收到资料；如基于正式 PAWE，核对临时率、正式决定、追溯期间及 Guidelines 4.46至4.49；如基于能力变化，取得能力决定和证据。
即使数学正确，也要问追讨方法是否合理。一次过扣除可能造成严重困难；应提供预算、收入、固定开支及受养人资料，提出现实安排，但不要在未了解法律地位前签署含承认债务的协议。
不同意追讨时有哪些步骤？
书面要求保险公司暂停有争议扣款、提供计算和法定依据，并明确你争议的是金额、期间、收入分类、能力还是追讨方法。继续及时申报当前收入。
每周给付金额属于 merit review matter；第3.20下退款或调整也可由 Commission 指示。实际程序可能先要求内部复核，应按书面决定的通知行动。
若同意部分金额，可明确说明仅同意哪部分，并对其余部分保留权利。财务困难投诉可处理服务或还款沟通，但不会自动取代法定复核。
下一步该怎么做
回应多付款通知
在讨论还款前，先把债务依据和数字查清。
索取逐周计算
要求列明期间、收入、能力、法定比率和已付款。
确认法律依据
查明保险公司依赖第3.20、第3.43或临时 PAWE 程序。
核对通知和收入
整理工资单、工作变化及曾向保险公司通知的证据。
说明经济困难
若追讨方式造成困难，提供预算和现实还款建议。
保护复核权利
按书面决定中的内部复核及 PIC 说明及时行动。
证据
多付款审查证据
资料应能重建每个有关星期。
- 保险公司的多付通知和完整计算。
- 每周实际付款及涵盖日期。
- 工资单、排班、补发工资和第二工作资料。
- 通知恢复工作或收入变化的邮件和回执。
- PAWE、能力和给付阶段决定。
- Certificate of Fitness。
- 银行记录作为付款核对而非唯一收入证据。
- 如要求调整还款方式的家庭预算和固定开支。
常见处理错误
- 不要忽略通知或继续隐瞒收入。
- 不要只凭总金额而不要求逐周解释。
- 不要假设保险公司出错便永远不能追讨。
- 不要把经济困难与债务是否存在混为一谈。
- 不要在未理解内容前签署债务承认或抵扣安排。
时限
尽快处理决定和扣款
未来付款可能在争议完成前受到影响。
- 记录收到多付或扣款决定的日期。
- 立即要求书面理由、计算及复核权利。
- 继续按第3.18条及时申报工作和收入变化。
- 提出经济困难不会自动延长内部复核或 PIC 期限。
常见问题
- 保险公司可以从未来付款中扣除吗？
- 第3.20条在特定情况下容许调整或由 PIC 指示扣款；应核对具体依据、金额和程序。
- 多付是保险公司错误，还要还吗？
- 仍可能被追讨。错误来源、法定权力、公平追讨方式及任何复核问题须分别分析。
- 我已经通知复工，为什么还追讨？
- 提供通知和收到证明，要求说明保险公司采用的生效日和计算；通知时间可能直接相关。
- 可以分期还吗？
- 可提出有证据的困难安排。是否同意及条款取决于个案，不代表自动承认全部金额。
- 临时 PAWE 造成多付怎么办？
- Guidelines 4.49 要求保险公司考虑金额及财务状况来决定追讨方式，同时仍可检验正式 PAWE 和计算。
- 投诉 SIRA 能取消债务吗？
- 投诉可处理服务和沟通，但通常不能代替内部复核或 PIC 对法定金额的决定。
相关 NSW CTP 指南
官方资料
- Motor Accident Injuries Act 2017 (NSW), current in-force version
- Motor Accident Injuries Regulation 2017 (NSW), current in-force version
- SIRA Motor Accident Guidelines, current published version
- SIRA Motor Accident Guidelines Part 4: claims
- Personal Injury Commission: merit review disputes
本页依据现行《Motor Accident Injuries Act 2017》、《Motor Accident Injuries Regulation 2017》及 SIRA《Motor Accident Guidelines》v10.1。实际结果取决于事故日期、给付阶段、保险公司的书面决定及现有证据。
多付款和追讨审查
保险公司是否要求你退还每周给付？
请发送追讨通知、逐周付款、工资单和通知记录。我们可协助查明金额、法律依据、复核及困难安排问题。
一般资料： 本页提供 NSW CTP 一般资料，不是针对个案的法律、雇佣、会计、税务或财务意见，也不会计算个人每周给付、确定工作能力、保证复核结果或延长任何期限。