NSW CTP 律師服務與轉換
不滿意現任 CTP 律師時，應先檢查甚麼？
回覆緩慢和解釋不清會令人失望，但並非每個溝通問題都需要立即轉律師。先確認疑慮是否已影響期限、醫療證據、每週給付、PIC 程序或和解建議。
先保障索償
若問題只是更新方式，書面要求一份有日期的案件計劃可能已可解決；若涉及錯過期限、未處理保險公司決定、沒有證據計劃或被催促和解，應盡快取得基於文件的第二意見，但不要在無人管理案件時貿然終止委託。
這是服務問題、證據問題還是策略問題？
服務問題包括長時間沒有回覆、沒有定期更新或沒有解釋來信。證據問題包括欠缺工作能力證明、專科報告、收入資料或沒有回應保險公司的醫療理由。策略問題則可能是沒有內部覆核或 PIC 計劃、無法解釋為何和解，或沒有處理仍在運行的期限。
把問題分類後，才可提出具體要求。只說「我不滿意」通常不足以判斷索償是否真的有風險。
先向現任律師提出四個書面問題
要求對方簡明書面說明：下一項期限、保險公司正在決定甚麼、仍欠哪些證據，以及未來四至六星期要完成哪些工作。若答案具體並與文件一致，關係可能仍可修復。
若回覆持續迴避決定日期、證據缺口或費用，第二意見會比重複投訴電郵更有幫助。
- 下一項保險公司、內部覆核、PIC、醫學評估或法院期限。
- 目前最重要的責任、治療、工作能力、門檻傷情、WPI 或損害賠償問題。
- 由誰負責取得醫療及收入證據，以及預計完成日期。
- 任何和解建議如何處理未來治療、收入損失、風險及費用。
哪些情況不應只等待溝通改善？
收到停止每週給付、拒絕治療、門檻傷情、責任、WPI 或 PIC 文件後，可能出現短期程序要求。不要假設律師正在處理；應書面確認由誰負責及提交日期。
若即將進行 IME、PIC 醫學評估、和解會議或聆訊，轉律師需要額外規劃，以免新律師沒有時間取得完整文件。
聯絡另一間律師行不會自動延長任何期限，也不會自動撤銷現任律師的授權。
轉律師時的文件及費用安排
轉換一般需要簽署新授權、通知保險公司或 PIC、取得完整電子檔案並處理舊費用。原律師可能就已完成工作及代墊開支提出費用要求；實際處理取決於費用協議及法律規則。
較安全的移交計劃應列明緊急期限、待辦證據、下一預約、原始文件及費用狀況。不要讓索償在雙方都以為對方負責時無人處理。
第二意見與正式投訴並非同一回事
第二意見著重如何保障及推進索償。正式投訴則處理專業操守、服務或費用問題。兩者可以同時存在，但投訴程序通常不會代你完成 CTP 內部覆核或 PIC 申請。
若主要目標是保障每週給付、治療、WPI 或損害賠償，應先確保索償步驟和期限有人負責，再考慮是否向現任律師、新州律師會或新州法律服務專員辦公室反映服務問題。
決定轉律師前的檢查清單
先把索償風險、費用和文件狀況寫清楚，再作決定。
- 1寫下具體疑慮及最早發生日期。
- 2取得最新保險公司決定及 PIC 來信。
- 3書面確認所有現行期限及下一預約。
- 4索取目前費用、代墊開支及文件清單。
- 5請現任律師提供一份簡短案件計劃。
- 6用實際文件取得獨立第二意見。
相關 NSW CTP 指南
常見問題
可否在不通知現任律師下先問第二意見？
通常可先作一般諮詢。若要取得完整文件或讓新律師聯絡保險公司，一般需要你的授權，並可能需要通知現任律師。
應先投訴還是先轉律師？
取決於目的。若有索償期限或證據風險，先確保有人保障索償；投訴可另行處理，通常不會延長 CTP 程序期限。
溝通慢是否表示律師處理不當？
不一定。關鍵是重要決定、期限及證據有否處理。要求書面計劃後仍未能取得具體答案，才更值得尋求第二意見。
舊律師可以保留我的文件嗎？
文件移交可能受費用協議、未付費用及留置權問題影響。新舊律師通常要安排電子檔案及費用處理，不能假設即時無條件移交。
轉律師會影響賠償額嗎？
轉換本身不會決定賠償。實際影響來自有否保障期限、補足證據、正確處理保險公司決定及避免過早和解。
需要檢查問題是否已影響索償？
傳送最新決定書、費用協議及你最擔心的事項。我們會先分辨溝通問題與實際期限、證據或策略風險。