보험사의 “due inquiry and search” 요청에 대응하는 방법

차량은 확인되지만 NSW CTP 보험이 없으면 uninsured vehicle, 조회 후에도 차량 자체를 확인하지 못하면 unidentified vehicle 문제입니다. 적용조항과 증거초점이 다릅니다.

운전자 이름을 몰라도 등록번호 등으로 차량을 확인할 수 있다면 곧바로 차량 미상은 아닙니다. 반대로 운전자가 잠시 멈춰 대화했더라도 차량을 특정할 정보가 없다면 문제가 해결되지 않습니다.

안전과 치료가 우선입니다. 가능하면 정확한 장소, 진행방향, 시간, 날씨, 차량색상·차종, 등록번호 일부, 회사표시, 손상부위, 운전자 특징을 기록합니다. 편집 전 사진, 영상과 휴대전화 원본자료를 보존하십시오.

목격자의 이름과 연락처, 실제로 본 내용을 기록합니다. 조기에 경찰에 신고해 사건번호를 받고, 구급차로 이송됐다면 현장조사를 못 한 이유를 구급·병원자료와 함께 설명합니다.

주택, 상점, 주차장, 대중교통, 도로시설, 사업차량의 CCTV 또는 차량영상을 정확한 시간·장소·방향과 함께 신속히 보존 요청합니다. 영상은 짧은 기간 뒤 덮어쓸 수 있습니다.

목격자, 경찰, 등록번호 일부, dashcam을 추적하고 결과가 없어도 조회일, 담당자, 답변과 재조회 여부를 기록합니다. 일반적인 SNS 검색은 명확한 단서에 대한 조사를 대신하지 못합니다.

모든 사건에 같은 횟수는 없습니다. Nominal Defendant v Meakes, Nominal Defendant v Ayache 등은 실제 단서, 조사시기, 실행가능성, 청구인의 당시 능력과 지연영향을 종합해 판단한다고 설명합니다.

분명한 CCTV, 알려진 목격자, 추적 가능한 등록번호 일부를 오래 방치하면 불리합니다. 중상, 어린 나이, 즉시 입원으로 본인이 움직일 수 없었다면 제3자의 신속한 조사와 당시 의료자료가 중요합니다.

보험사에 부족하다고 보는 구체적인 조회, 근거조항과 의존자료를 밝히도록 요청합니다. 경찰신고만 언급하지 말고 사고요약, 단서, 날짜별 수색기록, CCTV, 목격자, 실패한 조회이유와 증빙을 제출합니다.

자료가 사라졌다면 발견시점, 이유와 대체자료를 솔직히 설명합니다. 부상, 충격, 언어 또는 나이가 초기조치에 영향을 줬다면 구급·병원 등 당시 자료로 뒷받침합니다.

불리한 결정의 이유, 날짜와 내부 재검토 권리를 확인합니다. 결정종류에 따라 필요한 내부 재검토 후 Personal Injury Commission(PIC)의 miscellaneous claims assessment 대상이 될 수 있습니다.

PIC 신청에는 원하는 대체결정, 완전한 수색기록과 증거를 제출합니다. 보험사와 계속 연락한다고 기한이 자동 연장되지 않으므로 해당 결정의 절차를 확인하십시오.

CCTV는 덮어쓰고 목격자 기억은 흐려지며 차량은 수리되고 dashcam·온라인 자료는 사라질 수 있습니다. Nominal Defendant 청구에는 통지, 청구와 손해배상 관련 별도 기한도 있으며 사고일과 청구유형에 따라 다릅니다.

이 페이지는 모든 사건을 하나의 기한으로 단순화하지 않습니다. 요청서를 받으면 Motor Accident Guidelines, 적용조항과 요청서의 날짜를 즉시 확인하십시오.

뺑소니, 운전자가 잠시 멈췄지만 신뢰할 수 있는 정보를 남기지 않은 사고, 접촉 없이 차량 때문에 회피하다 다친 사고, 번호판 일부만 본 사고, 차량에서 떨어진 적재물로 인한 사고가 대표적입니다. 비접촉 사고도 해당 차량의 관여와 운전행위가 부상을 일으켰다는 점을 입증해야 합니다.

상대방이 거짓 정보를 주었거나 기록한 번호가 틀렸다면 당시 받은 메모, 문자, 사진, 목격자 자료를 보관하고 오류를 알게 된 시점과 이후 조회를 기록합니다.

위험하게 차량을 추격하거나, 불법으로 정보를 얻거나, 최종 답변이 나온 조회를 반복하거나, 식별 가능성이 전혀 없는 형식적 절차까지 할 필요는 없습니다. 핵심은 당시 유용했던 단서를 신속하고 합리적으로 추적했는지입니다.

반대로 명백한 CCTV, 알려진 목격자, 조회 가능한 번호판 일부가 있는데도 오랫동안 조치하지 않은 이유가 없다면 Nominal Defendant가 조사 부족을 주장할 수 있습니다.

제2.30조는 적절한 조회가 있었는지를 보며 모든 단계를 부상자가 직접 해야 한다고 정하지 않습니다. 입원, 어린 나이, 머리 부상, 심한 충격으로 본인이 움직일 수 없을 때 가족, 경찰, 변호사 또는 조사원이 단서를 보존한 사실이 중요할 수 있습니다.

대신 조사한 사람, 날짜, 연락 상대, 질문, 답변과 보관한 첨부자료를 기록합니다. “가족이 찾아봤다”는 설명만으로는 실제 조사내용을 알기 어렵습니다.

조사의 적절성은 사고 당시의 신체·정신 상태를 고려해 판단합니다. 구급차와 응급실 기록, 투약, 의식·기억 문제, 현장 상태에 관한 목격자 진술은 번호판이나 증인을 확보하지 못한 이유를 설명할 수 있습니다.

이 사정이 자동 면제는 아닙니다. 제한이 얼마나 지속됐는지, 언제부터 조치할 수 있었는지, 이후 누가 조사를 이어갔는지까지 설명하는 것이 좋습니다.

운전자가 잠시만 멈추거나 불완전한 정보를 주고, 부상자가 혼란스러운 사이 떠나는 경우가 있습니다. 무슨 말을 했는지, 면허증이나 번호판을 봤는지, 누가 적었는지, 사진이 있는지, 경찰이 확인했는지를 나눠 기록합니다.

차량 식별과 운전자 식별도 구분해야 합니다. 확인 가능한 번호판이나 차량정보가 있다면 운전자 이름을 몰라도 차량은 식별된 것으로 볼 수 있습니다.

영상이 사라졌다고 조사 부족이 자동으로 인정되는 것은 아닙니다. 카메라를 안 날짜, 소유자에게 연락한 날짜, 보존 요청, 통상 보관기간, 경찰·보험사 요청 여부, 더 일찍 요청할 수 없었던 이유를 기록합니다.

요청 이메일, 통화기록과 “영상 없음” 답변을 보관합니다. 결과가 없었던 조회도 해당 단서를 추적했다는 증거입니다.

사업자가 경찰, 보험사 또는 정식 권한이 있는 사람에게만 영상을 제공한다고 할 수 있습니다. 우선 삭제하지 말아 달라고 요청하고 담당자 이름을 기록하며, 서면으로 확인하고 경찰 사건번호를 제공한 뒤 경찰과 보험사에도 알립니다.

합리적인 노력은 필요하지만 상대방이 법적 이유로 본인에게 직접 제공하지 않는 자료까지 반드시 얻어야 하는 것은 아닐 수 있습니다. 요청내용, 거절이유와 후속연락을 기록하십시오.

Motor Accident Guidelines 4.136–4.141은 보험사가 due inquiry and search 요건을 서면으로 설명하고 충족 여부를 신속히 알리도록 합니다. 부족하다고 판단하면 구체적인 결함과 보완방법을 밝혀야 합니다.

어떤 조회를 언제 했어야 하는지, 어떤 식별정보를 얻을 수 있었다는 것인지, 청구인의 부상과 상태를 고려했는지, 어떤 추가자료로 재검토할 것인지 명확히 해 달라고 요청할 수 있습니다.

Motor Accident Injuries Act 2017 제2.31조는 Nominal Defendant가 조사 부족을 이유로 거절할 수 있는 권리를 제한할 수 있습니다. 청구일, 추가조사 요청일, 조사결과 통지일과 보험사 답변일을 정확히 기록합니다.

이 조항은 due inquiry and search를 거절 이유로 유지할 수 있는지에 관한 것입니다. 과실, 부상 인과관계, 법정급여 또는 손해배상이 자동으로 인정되는 것은 아니므로 날짜와 효과를 개별적으로 확인해야 합니다.

제2.31조는 Nominal Defendant가 적절한 조사가 없었다는 이유로 법원절차의 기각을 신청하는 경우에도 관련됩니다. 소장 송달일, 이전 요청과 답변, 거절권을 이미 잃었는지가 중요할 수 있습니다.

소송 단계에서는 단편적인 조회 이메일을 계속 보내는 것만으로 부족합니다. 신속히 개별 법률조언을 받고 완전한 시간표, 조사한 사람의 증거와 원본자료로 대응하십시오.

보험사가 모든 증거를 보존할 것이라 기다리는 것, 경찰 사건번호만 제출하는 것, 답변을 서면으로 남기지 않는 것, 날짜 없는 일반 설명, 사고 당시 상태를 설명하지 않는 것, 결과가 없던 조회를 무가치하게 보는 것이 대표적인 실수입니다.

차량 신원과 운전자 신원을 혼동하는 경우도 많습니다. due inquiry and search의 법정 질문은 운전자 이름만이 아니라 관련 차량을 식별할 수 있는지에 관한 것입니다.

설득력 있는 자료는 당시 알고 있던 정보, 청구인이 할 수 있었던 일, 누가 언제 무엇을 조사했는지, 각 결과, 추가조치가 불가능하거나 도움이 되지 않은 이유와 지금도 차량을 식별할 수 없는 이유를 하나의 시간표로 보여줍니다.

due inquiry and search가 인정되어도 차량의 사고관여, 과실, 부상 인과관계, 법정급여와 보통법상 손해배상은 각각 별도로 입증해야 합니다.