隱私政策
本政策說明 NSW CTP Claim 就本網站、查詢表單及相關聯絡如何收集、使用、保存及披露個人資料。
簡要說明
我們只收集為評估與處理查詢而合理需要的資料。提交查詢表單不會自動向保險公司或主管機關提出索賠，也不會僅因提交表單而自動形成律師—客戶關係。
快速導覽
主要重點
- 我們收集的資料，以評估查詢及提供相關法律服務所合理需要者為限。
- 查詢表單資料用於分流與案件評估，不等同正式提出 CTP 索賠。
- 如未正式受聘，資料僅於法律、合規及檔案管理所合理需要的範圍內保留。
為什麼這頁會這樣寫
本頁的結構是為了把 NSW CTP 的核心問題講清楚，貼近申索人實際會遇到的爭議點，同時避免誇大結果。
僅供一般資訊參考。你的實際情況仍取決於事實、證據、保險公司回應與適用時限。
1）我們是誰
我們是澳洲法律執業機構，提供與新州機動車事故（CTP）相關的資訊與法律服務。
2）我們可能收集哪些個人資料
視你與我們的互動方式而定，我們可能收集：
- 身份及聯絡資料（如姓名、電話、電郵、地址）
- 事故、傷情、治療、工作及保險相關資料
- 你為案件評估而上傳或提供的文件與紀錄
- 通話、電郵或查詢表單往來的通訊紀錄與筆記
- 用於安全、診斷及服務改善的技術與使用資料
3）我們如何收集個人資料
我們可能透過以下方式收集個人資料：
- 你透過表單、網站提交、電話或電郵直接提供
- 由轉介人或獲授權代表代你提供
- 支援託管、分析、通訊及安全的服務供應商
- 在相關且法律允許時，向保險公司、醫療機構或專家取得
4）我們為何使用個人資料
我們使用個人資料的目的包括：
- 回覆查詢並評估我們是否能提供協助
- 在正式受聘後支援索賠準備及法律服務
- 發送更新、補件要求及下一步安排
- 營運、保護並改善網站及查詢工具
- 遵守法律、專業、保險及監管義務
5）查詢表單的用途與限制
你在查詢表單中填寫的資料，會用於整理及評估你的查詢。提交查詢表單本身，不會向保險公司或主管機關正式提出索賠，也不會僅因提交表單而當然建立律師—客戶關係。
6）個人資料的披露
在合理需要的情況下，我們可能向以下對象披露資料：
- 本所員工、顧問及專業顧問
- 技術、託管或通訊服務供應商
- 與案件相關的保險公司、醫療機構、專家、法院或審裁機構
- 法律要求或授權下的監管機關、執法部門或其他主管機關
7）保存、安全與保留期間
我們會採取合理的技術及組織措施，保護個人資料免於誤用、干擾、遺失，或未經授權的存取、修改或披露。任何資料環境都不可能完全無風險。
我們會於達成本政策所述目的，以及符合法律與專業紀錄義務所合理需要的期間內保留資料。
8）Cookies 與分析工具
本網站可能使用 Cookies 及分析工具，以了解使用情況、改善效能並維持服務完整性。你可透過瀏覽器設定管理 Cookies。
9）查閱與更正
你可要求查閱我們持有的你的個人資料；如相關資料不準確、過時、不完整、無關或具誤導性，亦可要求更正。
10）投訴
如你有隱私相關投訴，請先聯絡我們，讓我們嘗試盡快處理。如未能解決，你亦可聯絡澳洲資訊專員公署（OAIC）。
11）聯絡方式
如需提出隱私要求或隱私相關疑問，請使用我們的聯絡頁面。
常見問題
提交查詢表單是否等於正式提出 CTP 索賠？
不是。查詢表單僅用於分流與初步評估，不會自動向保險公司或主管機關正式提出索賠。
提交表單後會自動形成律師—客戶關係嗎？
不會。是否形成正式委任關係，須視雙方後續確認及受聘安排而定。
如要查閱或更正個人資料，應怎樣做？
你可透過聯絡頁面提出要求，我們會按適用法律及實際情況處理。
本頁為網站隱私政策，說明我們如何處理個人資料；不構成個案法律意見。