隐私政策
本政策说明 NSW CTP Claim 在本网站、咨询表单及相关咨询沟通中如何收集、使用、保存和披露个人信息。
简要说明
我们只收集为评估和处理咨询而合理需要的信息。提交咨询表单不会自动向保险公司或机构提出索赔，也不会仅因提交表单而自动建立律师—客户关系。
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主要要点
- 我们收集的信息范围，以评估咨询和提供相关法律服务所合理需要者为限。
- 咨询表单信息用于分流和案件评估，不等于正式提出 CTP 索赔。
- 如未正式受聘，信息仅在法律、合规和档案管理合理需要范围内保留。
为什么这页会这样写
本页的结构是为了把 NSW CTP 的核心问题讲清楚，贴近申请人实际会遇到的争议点，同时避免夸大结果。
仅供一般信息参考。您的具体情况仍取决于事实、证据、保险公司反应以及适用时限。
1）我们是谁
我们是澳大利亚法律执业机构，提供与新州机动车事故（CTP）有关的信息和法律服务。
2）我们可能收集哪些个人信息
根据你与我们的互动方式，我们可能收集以下信息：
- 身份与联系方式（例如姓名、电话、电邮、地址）
- 事故、伤情、治疗、工作和保险相关资料
- 你为案件评估而上传或提供的文件和记录
- 通话、电邮或咨询表单往来的沟通记录与笔记
- 用于安全、诊断和服务改进的技术与使用数据
3）我们如何收集个人信息
我们可能通过以下方式收集个人信息：
- 你通过表单、网站提交、电话或电邮直接提供
- 转介人或获授权代表代你提供
- 支持托管、分析、通信和安全的服务提供商
- 在相关且法律允许的情况下，从保险公司、医疗机构或专家处取得
4）我们为什么使用个人信息
我们使用个人信息的目的包括：
- 回复咨询，并评估我们是否可以提供协助
- 在正式受聘后支持索赔准备和法律服务
- 发送更新、补件请求和相关下一步安排
- 运营、保护并改进网站和咨询工具
- 履行法律、职业、保险和监管义务
5）咨询表单的用途与限制
你在咨询表单中填写的信息，会用于整理和评估你的咨询。提交咨询表单本身，不会向保险公司或主管机构正式提出索赔，也不会仅因提交表单而当然建立律师—客户关系。
6）个人信息的披露
在合理需要的情况下，我们可能向以下对象披露信息：
- 本所员工、顾问和专业顾问
- 技术、托管或通信服务提供商
- 与你案件有关的保险公司、医疗机构、专家、法院或审裁机构
- 法律要求或授权下的监管机构、执法机关或其他主管部门
7）保存、安全与保留期限
我们会采取合理的技术和组织措施，防止个人信息被误用、干扰、丢失，或遭到未经授权的访问、修改或披露。任何数据环境都不可能完全没有风险。
我们会在实现本政策所述目的以及满足法律和专业档案义务所合理需要的期间内保留信息。
8）Cookies 与分析工具
本网站可能使用 Cookies 和分析工具，以了解使用情况、改善性能并维护服务完整性。你可以通过浏览器设置管理 Cookies。
9）查阅与更正
你可以请求查阅我们持有的你的个人信息；如果相关信息不准确、过时、不完整、无关或具有误导性，也可以请求更正。
10）投诉
如你有隐私投诉，请先联系我们，以便我们尽快尝试处理。如未能解决，你也可以联系澳大利亚信息专员办公室（OAIC）。
11）联系方式
如需提出隐私请求或隐私相关疑问，请使用我们的联系页面。
常见问题
提交咨询表单是否等于正式提出 CTP 索赔？
不是。咨询表单仅用于分流和初步评估，不会自动向保险公司或主管机构正式提出索赔。
提交表单后会自动形成律师—客户关系吗？
不会。是否形成正式委托关系，要以双方后续确认和受聘安排为准。
如果我想查阅或更正个人信息，该怎么办？
你可以通过联系页面提出请求，我们会按适用法律和实际情况处理。
本页为网站隐私政策，说明我们如何处理个人信息；不构成针对个案的法律意见。