NSW Personal Injury Commission（PIC）指南
PIC 是 NSW CTP 爭議中非常重要的環節。對許多申請人而言，真正改變案件方向的，往往不是保險公司第一次決定，而是進入 PIC 後，爭點與證據是否被重新正確理解。
進入 PIC 前先搞清楚這四件事
- PIC 處理的是具有法律分類的爭議，不是所有不滿都能直接提交。
- 申請前要確認是否已完成內部覆核，或該爭議是否可直接進 PIC。
- 材料應圍繞爭點整理，而不是把所有文件全部堆上去。
- 時間線、症狀變化與工作功能證據，往往比情緒性的說法更有說服力。
PIC 在 CTP 體系中的角色
PIC 可處理多類機動車人身傷害爭議，包括某些醫療爭議、threshold injury 爭議、WPI 爭議，以及與法定給付或 damages 有關的程序問題。
它不是單純再看一次保險公司的信，而是依爭議類型去評估醫學材料、法律標準與證據權重。
提交前最常見的錯誤
常見錯誤是把 PIC 當作最後投訴窗口，卻沒有先把爭議說清楚。例如明明是 PAWE 問題，卻只附上疼痛病歷；或明明是 threshold injury 爭議，卻沒有整理功能受限的醫學證據。
另一個常見問題是忽略程序文件的重要性。決定書日期、覆核結果、申請類型與附件排序，看似技術細節，實際上會直接影響案件效率。
如何讓 PIC 更容易理解你的案件
通常最有效的方法，是把案件整理成清楚的時間線：事故、治療、工作變化、保險公司決定、內部覆核，以及現在要解決的爭點。
當資料有結構、說法一致、證據能直接對應爭點時，案件說服力會明顯提升。
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FAQ
所有 CTP 爭議都一定要去 PIC 嗎？
不是。要先看爭議種類、程序階段以及是否需要先做內部覆核。不同問題的進入路徑並不完全相同。
PIC 會自動替申請人補齊證據嗎？
不會。PIC 會審視已提交的材料，但不會代替申請人建立案件邏輯。
語言能力有限，進入 PIC 會更困難嗎？
語言障礙確實會提高程序誤解風險，因此更需要先把核心爭點、時間線與材料重點整理清楚。
本頁為一般資訊，並非個別法律意見。