透明、可核实的申请表更正
已提交的 CTP 申请表有错误，应怎样更正？
尽快书面更正，并保留原表格和完整说明
不要静默覆盖原答案或提交一份没有解释的矛盾表格。应立即给保险公司一份清楚的书面更正，注明表格页码和问题、原答案、正确答案、发现错误的原因，以及支持文件。要求保险公司确认已收到并把更正放入索赔档案。更正本身不会自动延长内部复核或 PIC 争议时限，也不保证保险公司接受新资料。
有些错误只是拼写或联系方式问题；另一些错误会影响保险公司识别、申报日期、PAWE（事故前每周收入）、伤害因果关系或可信度。应按实际影响处理，而不是等到 IME、事实调查或 PIC 程序才首次提出。
如果保险公司通过电话收集资料并寄来预填表格，SIRA Guidelines 第 4.24 条说明，申请通知要在伤者核对、作出声明并交回表格后才算完整。签名前应逐项检查；签后发现错误，也应立即以可追踪方式更正。
Herman Chan（Stephen Young Lawyers）审核
一份有效的书面更正应包括什么？
准确引用表格页码、问题和原答案，再列出正确事实。说明错误是记忆失误、误解问题、后来取得工资记录，还是后来确认了车辆或医疗资料。未知之处应明确说不确定，不要猜测。
附上最直接的支持文件，并请保险公司确认收件及是否需要补充声明或替换表格。原表格、更正、附件和确认信应一并保存，让之后的医疗评估人或 PIC 决策人可以看到完整、透明的记录。
哪些错误需要特别谨慎处理？
错误登记号码可能把申请交给错误保险公司；错误事故日期可能影响时限；就业和收入资料会影响 PAWE；漏报事故前治疗可能引起因果关系或可信度争议；后来诊断的伤害需要医疗时间线支持，不能只在表格加上名称。
更正不等于新资料必然被接受。保险公司可要求证据并调查不一致。回答应准确、有限并区分自己的记忆与后来从他人或文件得知的资料。
如果保险公司已经作出决定怎么办？
立即提交更正，指出它如何影响决定，并要求保险公司书面重新考虑。若新资料与责任决定有关，当前 claims guidance 对保险公司收到相关新资料后的处理设有要求。
不要认为发送更正会暂停或重启内部复核或 PIC 期限。记录决定日期、更正日期和通知中的复核权利；在要求重新考虑的同时，必要时应另行保护复核或争议程序。
下一步该怎么做
更正申请表的实用步骤
用一份完整、可核对的通知，代替一连串模糊或互相矛盾的信息。
找出准确问题
写明页码、问题编号和原答案，使保险公司清楚知道哪一项资料正在改变。
陈述正确事实
尽量使用日期、金额和记录；资料不完整时，说明估算方法或明确表示尚不确定。
解释错误原因
简要说明是记忆错误、误解问题、后来收到工资单，还是后来确定车辆或诊断。
附上支持文件
提供最能核实更正的工资、警方、车辆、雇主或医疗文件，并说明仍缺少什么。
取得书面确认
保存发送和收件证明，并要求保险公司确认更正已加入索赔档案及是否会发出修订决定。
证据
可能支持更正的文件
应根据被更正的项目选择证据，而不是一次发送无关的整套档案。
- 已签署的原表格及保险公司提供的任何预填版本。
- 警方 event number、车辆登记查询、现场照片或行车记录仪。
- 工资单、工资汇总、雇佣合同、报税或业务记录。
- GP、医院和专科记录，包括事故前病史及后来诊断。
- 雇主对就业日期、工时和缺勤情况的确认。
- 说明何时发现错误和如何取得正确资料的简短时间线。
- 保险公司的收件确认及任何修订决定。
不应怎样处理
- 不要无解释地提交第二份答案不同的表格。
- 不要销毁、修改或覆盖原签署表格。
- 记录不足时，不要把估算说成精确金额。
- 不要假定更正会重启原有 3 个月、28 天或决定复核时限。
- 不要等到 IME、事实访谈或 PIC 程序才披露已经知道的错误。
时限
更正会改变申报或复核时限吗？
通常较安全的做法是先按时提交，再在发现问题后尽快用证据更正。
- 法定给付申请的一般期限仍是事故后 3 个月。
- 28 天内提交对从事故次日起追溯每周给付具有重要意义。 如事故发生在 2023 年 4 月 1 日或之后，申请在 28 天后但 3 个月内提交，并附有完整且令人满意的解释时，Regulation 第 8A 条可能允许支付提交前的每周给付；并非自动适用。
- 如申请交给错误保险公司，Guidelines 设有转交程序；应保存首次提交日期的证明。
- 影响现有决定的更正不会自动延长该决定列明的复核期限。要求重新考虑时，也要保护适用的复核或 PIC 程序。
常见问题
- 需要重新填写整份表格吗？
- 先询问保险公司。清楚的书面更正可能足够，也可能需要补充或替换声明。无论如何都应保留原表格和更正记录。
- 真实的无心错误会令申请被拒吗？
- 不会自动被拒，但重大不一致可能被调查。及时披露、可信解释和支持证据通常很重要。
- 如果保险公司根据电话内容预填了表格怎么办？
- 签名前逐项核对。Guidelines 第 4.24 条说明，伤者核对、声明并交回表格前，申请通知尚未完整。后来发现错误也应立即书面更正。
- 后来才诊断出的伤害可以补充吗？
- 应通知保险公司并提供医疗时间线。后来诊断仍要由适当证据说明与事故的因果关系；只在表格上增加名称并不足够。
- PAWE 收入数字写错了怎么办？
- 提供正确的工资、税务或业务记录，要求重新计算并给出书面决定。PAWE 金额和相关复核是独立问题。
- 提交更正会暂停 PIC 期限吗？
- 不要作此假设。检查保险公司决定和适用程序，在更正被考虑的同时保护复核或争议时限。
相关 NSW CTP 指南
官方资料来源
- SIRA《Motor Accident Guidelines》第 4 部分：Claims
- NSW《Motor Accident Injuries Act 2017》（现行版本）
- NSW《Motor Accident Injuries Regulation 2017》（现行版本）
- Service NSW：机动车事故后申请人身伤害法定给付
- SIRA：NSW 机动车事故伤者指南
以下 NSW 法例及 SIRA 资料是本页的公开来源。具体结果取决于事故日期、现行法律、保险公司的书面决定和实际证据。
表格错误已经影响保险公司的决定？
在不一致扩大前把记录更正清楚
可发送原答案、拟更正内容、支持文件和保险公司决定。我们可以协助整理一份清楚的更正，并识别是否还要另外保护内部复核或 PIC 程序。
一般资料说明： 本页提供 NSW 机动车事故 CTP 制度的一般资料，不构成法律意见，也不保证申请获批、取得给付或损害赔偿。适用时限、保险公司和法律程序取决于个案事实。